Aposentados do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) relataram à CNN Brasil terem recebido frequentes ligações de empresas que se dizem parceiras do instituto de previdência para a obtenção de dados.

Os beneficiários relataram ainda terem recebido ameaças de cancelamento do INSS e inscrição em planos de supostas vantagens e empréstimos consignados.

As gravações obtidas pelo jornal mostram que as associações ligadas ao INSS, como o Cebap (Centro de Estudos dos Benefícios dos Aposentados e Pensionistas), a Unsbras (União Nacional dos Aposentados e Pensionistas do Brasil) e a Ambec (Associação Mutualista para Benefícios Coletivos), utilizam um método baseado em ligações insistentes com áudios de baixa qualidade e uso de palavras pouco compreensíveis.

Segundo os aposentados, as ligações insistentes assustam e impactam o dia a dia. Em um dos casos, uma aposentada relata que durante uma ligação a empresa lhe disse que já tinha “pronta uma apólice de seguros' em seu nome com todos os dados já preenchidos. Ela classificou o comportamento das empresas como “assédio moral' e disse que estas oferecem “descontos e serviços que o idoso costuma usar', como farmácia e seguro de vida.

Em outro relato, um aposentado conta que teve o nome registrado em mais de 5 fraudes, entre as quais um plano funerário a 2.000 km de distância de onde mora. “Não sei como eles conseguiram assinaturas', disse o beneficiário.

Os casos identificados pela CNN Brasil aconteceram de 2024 a 2025. Entre as vítimas, estaria uma mulher de 73 anos que teve R$ 45 mensais descontados da aposentadoria depois de uma ligação de 90 segundos com o Cebap.

Já uma aposentada de 79 anos teve os dados completados pela atendente da Unsbras/Unabrasil em uma ligação com áudio distante e incompreensível. O contato também ocasionou nos descontos indevidos.

A Ambec registrou a adesão de um aposentado de 66 anos em apenas 1 minuto e 49 segundos.

Em nota (eis a íntegra – 173 kB), o Cebap (Centro de Estudos dos Benefícios dos Aposentados e Pensionistas) afirmou que as ligações telefônicas para captação de associados eram feitas por correspondentes bancários terceirizados, sem vínculo direto com a entidade.

“Essas empresas não têm vínculo de colaboração com a entidade, atuando exclusivamente na prestação dos serviços de captação e afiliação de novos associados, incluindo a gravação de telefonemas para comprovação da adesão formal', disse.

Em nota (eis a íntegra – 174 kB ), a Ambec (Associação dos Aposentados Mutualistas para Benefícios Coletivos) deu a mesma explicação. Disse que toda a prospecção de associados, incluindo as ligações, era feita por empresas terceirizadas.

“Essas empresas não têm vínculo de colaboração com a entidade, atuando exclusivamente na prestação dos serviços de captação e afiliação de novos associados, incluindo a gravação de telefonemas para comprovação da adesão formal', disse.

Em nota (eis a íntegra – 173 kB), a Unabrasil (União Nacional dos Aposentados do Brasil) também informou que as abordagens telefônicas eram responsabilidade de empresas contratadas. A entidade destacou que possui um programa de compliance para prevenir irregularidades.

“A Unabrasil repudia qualquer prática que configure vício de consentimento e afirma que adota medidas para evitar situações desse tipo, inclusive analisando as gravações antes de validar uma adesão', disse.

Os relatos dos aposentados se dão em meio ao início de uma auditoria interna por parte do INSS para verificar eventuais irregularidades em contratos firmados com 41 associações. A informação foi confirmada na 2ª feira (26.mai.2025), pelo presidente do órgão, Gilberto Waller.

Em 30 de abril, o governo suspendeu os descontos associativos de aposentados e pensionistas. O instituto estima que 4,1 milhões de aposentados foram vítimas de fraude.

O INSS começou nesta 2ª feira (26.mai) a devolução dos valores fraudados no mês de abril. A data de restituição depende do valor do benefício e do último algarismo do número segurado.

Serão devolvidos R$ 292 milhões até 6 de junho. A restituição será feita com o pagamento regular dos benefícios.