Tela escura, falha de reconhecimento da biometria facial. Esses foram os sinais de alerta para ums idosa, de 67 anos, que constatou inconsistências nos dados cadastrados na conta do Gov.BR. Preocupada, ela procurou a Polícia e denunciou a fraude nesta sexta-feira, dia 17 de abril, em Campo Grande.

Conforme o boletim de ocorrência, a vítima descobriu que um outro e-mail está cadastrado na conta dela, impedindo que ela tenha acesso à plataforma e ao aplicativo. O problema ocorre há pelo menos três meses.

Segundo os relatos, em janeiro deste ano, a idosa procurou uma agência da Caixa Econômica Federal para tentar viabilizar a liberação de um financiamento. No entanto, ela foi orientada a acessar a plataforma Gov.BR, mas não conseguiu prosseguir com o reconhecimento facial.

Segundo o site Midiamax, após insistir constatou que o e-mail cadastrado não é o dela. Sem acesso, a vítima não conseguiu a liberação do crédito.

Preocupada com possibilidade de fraude e golpes com os dados dela, a mulher acionou o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) e no IMG (Ministério de Gestão e Inovação), mas não conseguiu ajuda.

Conta invadida no Gov.BR

No site do IMG há uma página exclusiva de alerta e orientações contra possíveis invasões de conta no aplicativo do Gov.BR.

A primeira dica é registrar o boletim de ocorrência. Depois, o usuário deve alterar a senha e instalar o aplicativo novamente. Feito isso, é importante aumentar o nível de conta para Prata ou Ouro.

Depois disso, é necessário ativar a verificação em duas etapas. Com a verificação em duas etapas habilitada, é possível consultar os dispositivos e navegadores autorizados a acessar sua conta Gov.br , assim como excluir no aplicativo Gov.br acessos que não reconhece.

Por fim, a orientação é personalizar os métodos de acesso e recuperação. Com a verificação em duas etapas habilitada, também é possível escolher quais opções vão estar disponíveis para você acessar sua conta ou recuperar sua senha.