A Câmara Municipal de Dourados discutiu, na segunda-feira (2), um projeto de lei que visa implementar o atendimento humanizado em todos os serviços públicos de saúde da cidade. De autoria da vereadora Isa Jane Marcondes (Republicanos), a proposta quer garantir que o cidadão receba um tratamento mais respeitoso, empático e eficaz em todas as etapas do atendimento pelo SUS.

O projeto foi motivado por reclamações frequentes da população sobre o acolhimento recebido nas unidades de saúde. A proposta estabelece diretrizes para que os profissionais atuem com base em valores como empatia, escuta ativa, solidariedade e respeito à dignidade humana.

Durante a sessão, Isa Marcondes destacou que a iniciativa é resultado de visitas a unidades de saúde e escuta direta da população.

“Sabemos que nossa saúde pública enfrenta muitos desafios, mas acreditamos que com uma mudança na forma de atender, valorizando a humanização, conseguiremos melhorar significativamente a experiência do povo douradense', afirmou a vereadora.

O projeto prevê ações como:

- Capacitação contínua de profissionais da saúde;

- Protocolos de comunicação clara e acessível aos pacientes;

- Atendimento sensível às necessidades de públicos diversos — como idosos, gestantes, pessoas com deficiência, em sofrimento emocional, além de crianças e adolescentes;

- Valorização do contexto de vida de cada paciente, com escuta atenta e informações compreensíveis sobre diagnósticos, tratamentos e direitos.

Isa Marcondes reforçou que humanizar não é apenas ser educado, mas “ouvir, entender, orientar e tratar cada pessoa como alguém com nome, história e família'.

A proposta agora será analisada pelas comissões permanentes da Câmara antes de ir a votação em plenário. Se aprovada, representa um avanço importante para a qualidade do atendimento em saúde pública no município, aproximando o SUS das necessidades reais da população.